Aracına motorin yerine benzin koydular! İşte ödenecek tazminat

Kayseri’de aracına yanlış yakıt konulması nedeniyle motoru arızalanan bir sürücünün hukuk mücadelesi, Türkiye'deki milyonlarca araç sahibini yakından ilgilendiren emsal niteliğinde bir kararla sonuçlandı. Tüketici Hakem Heyeti, mazot (motorin) yerine benzin doldurarak araca hasar veren akaryakıt istasyonunu haksız bularak, tüm masrafların sürücüye iade edilmesine hükmetti.

Olay, Kayseri'nin Merkez Kocasinan ilçesinde meydana geldi. Sürücü Ü.A., otomobiline akaryakıt istasyonundan yakıt aldıktan kısa süre sonra motor arızası uyarısıyla yolda kaldı. Aracını emniyet şeridine çekerek durduran talihsiz sürücü, otomobilini çekici yardımıyla yetkili servise götürdü. Serviste yapılan teknik inceleme ve laboratuvar analizleri sonucunda; dizel olan araca motorin yerine yanlışlıkla benzin doldurulduğu ve motor aksamının ciddi şekilde hasar gördüğü tespit edildi.

Yaşadığı mağduriyetin ardından servis raporları ve faturalarla birlikte Kayseri Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuran Ü.A., yaptığı tüm masrafların istasyon tarafından karşılanmasını talep etti. Başvuruyu inceleyen ve bilirkişi raporunu değerlendiren heyet, akaryakıt istasyonunun yanlış dolum yaparak tüketiciye "ayıplı hizmet" sunduğuna kanaat getirdi. Mahkeme niteliğindeki kararla istasyonun sürücüye şu kalemlerde ödeme yapmasına hükmedildi:

Kararı değerlendiren mağdur sürücünün avukatı Mevlid Emin Balcıoğlu, fosil yakıtla çalışan araç sahibi olan herkesin her an bu durumla karşılaşabileceğine dikkat çekti. İstasyonlardaki sistemsel ya da personel hatalarının olağan olduğunu belirten Balcıoğlu, sürücülere şu yol haritasını çizdi: "Bu tür durumlarda vatandaşlarımız hem kasko şirketine hem de Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilir. Ancak doğrudan Tüketici Hakem Heyetine başvurarak haklarını aradıklarında araçlarının kaskoları bozulmamış oluyor. Bu sayede hasarsızlık indirimleri yanmadan, doğrudan zararlarını akaryakıt istasyonundan tazmin edebiliyorlar. Türkiye'de milyonlarca sürücü olduğu düşünüldüğünde bu karar herkes için çok önemli bir güvencedir."